Conheça 35 competências comportamentais e técnicas para avaliação dos profissionais.

O candidato tem CHA ou CHAVE?

Conhecimento, Habilidade, Atitude, Valores e Ética.

Conhecimentos, Habilidades, Atitudes, Valores e Ética são os componentes que formam as competências de um profissional, descrevendo as características individuais que permitem um bom desempenho.

No atual cenário, no qual o mercado exige cada vez mais profissionais certos, na vaga certa, garantindo engajamento e resultado, conhecer as competências do colaborador é fundamental para o sucesso da organização.

O RH moderno avalia mais que os conhecimentos técnicos, se aprofunda nas competências comportamentais para selecionar, avaliar e desenvolver os profissionais.

Neste post separei para vocês 35 competências que podem ser analisadas no profissional, de acordo com o cargo e perfil da organização. Elas foram separadas por categoria para melhor aplicação.

Gestão de Pessoas

1. Formação e desenvolvimento – Identifica as necessidades de treinamento e desenvolvimento do time e auxilia os colaboradores a desenvolver suas competências.

2. Gestão de desempenho – Capacidade de avaliar o próprio desempenho e dos demais colaboradores e se o mesmo está de acordo com os objetivos da organização.

3. Coaching e mentoria – Capacidade de orientar os colaboradores com menos experiência em questões técnicas e comportamentais.

4. Trabalho em equipe – incentiva o compartilhamento de informações e o trabalho em parceria, sabe ouvir e dar feedback.

Desenvolvimento Pessoal

Desenvolvimento Pessoal

5. Compromisso com a excelência – se esforça e oferecer sempre o melhor resultado e sempre aprimora sua forma de trabalhar.

6. Pensamento estruturado – habilidade de compreender a situação e elaborar soluções, criando um mapa mental.

7. Crescimento na carreira – Possui claro plano de carreira, mostrando que o funcionário é impulsionado, comprometido e visa oferecer o melhor que pode para o negócio.

Liderança

Liderença

8. Gestão estratégica – age coordenando todos os fatores envolvidos para a entrega de resultados e vantagem em relação a concorrência.

9. Planejamento futuro – capacidade de analisar tendências e cenários, planejando estrategicamente as ações.

10. Persuasão e influência sob a equipe – habilidade em influenciar o time, definindo claramente o que espera e ouvindo atentamente aqueles que estão se comunicando.

11. Gestão da mudança – aberto a mudanças, com capacidade de alterar projetos e conduzir o time com motivação e resiliência.

Comunicação

12. Compromisso com a excelência do cliente – clientes sendo prioridade nas decisões, oferecendo soluções que os clientes valorizam.

13. Trabalho colaborativo – capacidade de trabalhar com outros departamentos e empresa em prol de um objetivo em comum.

14. Gestão do relacionamento com o cliente – habilidade em se relacionar com os clientes, promovendo a lealdade com eles.

15. Inteligência social e emocional – facilidade em auto gerenciar as emoções para alcançar determinado resultado.

16. Técnicas de persuasão – capacidade de convencimento, e de apresentar soluções mutuamente benéficas.

17. Comunicação escrita – capacidade em expressar ideias de forma escrita com a correta utilização do idioma, utilizando linguagem concisa, clara e apropriada.

18. Comunicação verbal – habilidade em se expressar ideias de forma clara e concisa, garantindo o correto entendimento da mensagem.

Raciocínio Lógico

19. Tomada de decisões – capacidade de analisar dados e informações para tomar decisões, mesmo que sob pressão.

20. Abordagem metódica – habilidade de analisar a tarefa e dividi-la de forma a torna-la mensurável e com mais fácil execução.

21. Identificação de padrões e conexões – capacidade de analisar dados e comportamentos para identificar padrões e conexões que impactam os negócios.

22. Pesquisa e análise – utilização eficaz de dados e pesquisas para alcançar decisões fundamentadas.

23. Resolução de problemas – capacidade de analisar cenários e identificar a causa e os efeitos dos problemas no local de trabalho.

Competências Comportamentais Genéricas

24. Inovação e desenvoltura - facilidade em executar de forma diferente determinado processo e encontrar maneiras de lidar com situações imprevistas ou desafiadoras usando os recursos disponíveis.

25. Confiabilidade – capacidade de realizar o trabalho sem ser constantemente controlado.

26. Controle do estresse – Controle emocional diante das situações desafiadoras, respondendo calmamente à sugestões e críticas.

27. Princípios morais e éticos – atitudes éticas diante de situações do dia a dia, capacidade em assumir erros ter sigilo em relação a determinadas informações.

28. Planejamento e organização – capacidade de planejar, organizar e executar, coordenando a carga de trabalho para garantir que os prazos sejam cumpridos.

29. Perspicácias nos negócios – visão holística da organização, conhecimento amplo do mercado e com alta capacidade de negociação.

Competências Técnicas Gerais

30. Pensamento criativo – capacidade pensar fora da caixa, desenvolvendo novos produtos ou formas de trabalho.

31. Tecnologia da informação – entusiasta de novas tecnologias com aplicabilidade em suas atividades, e com o negócio da empresa.

32. Alfabetização – capacidade de aprender rápido e continuamente.

33. Gestão de dados – saber coletar, gerenciar e relatar dados, utilizando-os para propor soluções eficazes e identificar riscos potenciais.

34. Conhecimento de equipamentos e programas – conhecimento técnico de equipamentos e softwares relacionados as suas atividades, entendo como equipamentos e programas específicos podem beneficiar o negócio e seus clientes.

35. Políticas e planejamento – atitude de cumprir políticas e planejamentos pré-definidos, sendo capacidade de comunicar eficazmente os valores e cultura do negócio.

A gestão das competências pelos gestores e profissionais de RH certamente contribuirão para o progresso dos resultados da organização.

Agora que você ampliou seu conhecimento sobre as principais competências dos profissionais, revise as especificações de competências dos cargos e comece a aplicar nos processos de recrutamento e seleção, avaliações e treinamentos para desenvolvimento dos colaboradores.

Confira a planilha de competências para Avaliação de desempenho criada pelo Empreendedor Curioso.

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Fonte: https://impulse.net.br/competencias-essenciais-avaliacao-de-desempenho/