Funcionários Felizes, Clientes Felizes que compram mais!
- Pamella Souza
- 31 de jan. de 2019
- 3 min de leitura
O Employer Branding pode impactar nos resultados de vendas da sua empresa!
O Employer Branding é a ação de destacar a reputação da empresa como ótimo local para trabalhar e valorizar a empresa como marca empregadora, utilizando estratégias para atrair e reter os melhores talentos. Os resultados do Employer Branding, porém, extrapolam as barreiras internas da organização.
Empresas reconhecidas por valorizar seus colaboradores fortalecem também sua marca em relação ao mercado, conquistando mais clientes.
A marca de consumo, relacionada a venda dos produtos e serviços de uma empresa, se torna mais valiosa quando a empresa investe em sua marca empregadora – Employer Branding. Os clientes subentendem que se a empresa valoriza seus funcionários, ela tem melhor atendimento e qualidade de produtos, já que as pessoas valorizadas se empenham mais na entrega de resultados com qualidade. Por outro lado, empresas que não investem em seus colaboradores e possuem altos índices de turn-over, tendem a ter impacto negativo na imagem de sua Marca de consumo. Muitos consumidores podem pensar que várias demissões implicam em quedas na qualidade de produtos e serviços executados por colaboradores que não possuem tanta prática, além de acreditar que se muitas pessoas saem, há um grande problema no negócio. O aumento de investimento em Employer Branding, de acordo com a pesquisa realizada pela Employer Branding Brazil, está no planejamento de 69% das empresas entrevistadas, pois além de fortalecer a cultura organizacional e a retenção de talentos, fortalece a imagem da empresa com os consumidores.
Quando você é bem atendido por uma empresa você fala bem dela, certo? Com os funcionários é da mesma maneira. Os colaboradores felizes com suas organizações normalmente se tornam embaixadores da marca. O Mercado Livre criou o departamento de Cultura e Experiência para fortalecer sua cultura organizacional e aprimorar o valor da empresa para os colaboradores, conquistando grandes embaixadores.
Quando investimos em Employer Branding, a marca ganha um importante instrumento de divulgação: os próprios funcionários, afirma Carolina Lima, gerente de Cultura e Exeperiência do Mercado Livre.
Os próprios colaboradores também são potenciais consumidores. A Vivo, multinacional de telecomunicação do grupo Telefônica e referência em Employer Branding, investe em ofertas especiais para colaboradores, alavancando resultados em recursos humanos e vendas.
Os valores e a cultura da empresa fazem com que os próprios colaboradores se tornem, mais facilmente, embaixadores da marca e as defendam e valorizem em qualquer momento. O McDonald´s, empresa que investe milhões em estratégias de Employer Branding, possui diversos exemplos de funcionários embaixadores que defendem a marca em redes sociais de acusações e comentários maldosos em relação a companhia. Um deles é o Phellyx , um influenciador que conseguiu centenas de milhares de visualizações na internet contando suas experiências como ex-funcionário da rede de fast-food e se tronou o rosto da campanha Portas Abertas da empresa. No vídeo, ele apresenta de forma bem-humorada a cozinha do McDonald´s na "Operação #PortasAbertas", e incentiva os clientes a fazerem o mesmo. "Nada melhor que um tour com quem conhece bem de pertinho a cozinha mais famosa do mundo", diz a publicação no Facebook, onde o vídeo conta com mais de 5,5 milhões de visualizações.
Confira:
https://www.youtube.com/watch?v=eaNGtMO7_oM
Assista também ao primeiro vídeo publicado por Phellyx sobre o McDonald's.
Reúna os colaboradores dos departamentos de RH e Marketing e elaborem estratégias de Employer Branding que transformem os colaboradores em embaixadores da marca e conquistem a atenção de clientes. Os resultados serão garantidos em gestão de pessoas, marketing e vendas.
Quer conhecer mais sobre Employer Branding? Acesse o post O PODER DO EMPLOYER BRANDING PARA O RH.
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